Privacyverklaring

Artikel 1. Identiteit en verantwoordelijkheid

RA Coaching & Training, gevestigd aan Jansbuitensingel 7, 6811 AA Arnhem, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

RA Coaching & Training hecht grote waarde aan de bescherming van jouw privacy en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij hebt.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met RA Coaching & Training via het contactformulier op onze website of via ons zakelijke e-mailadres: rosetta@rosetta-alessi.com.

Artikel 2. Persoonsgegevens die wij verwerken

RA Coaching & Training verwerkt persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt, contact met ons opneemt of jezelf inschrijft voor een coachingstraject, workshop, training, lezing of retraite.

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam.
• Adres- en factuurgegevens.
• Telefoonnummer.
• E-mailadres.
• Betalingsgegevens en, indien van toepassing, bankrekeningnummer.
• Gegevens over aanmeldingen, afspraken, boekingen en gevolgde programma’s.
• Informatie die je zelf verstrekt via het contactformulier, tijdens correspondentie of bij een intake.
• Persoonlijke informatie die je zelf schriftelijk verstrekt bij contact of correspondentie. Tijdens coachingsessies worden geen persoonlijke cliëntendossiers of sessieaantekeningen bijgehouden.
• Technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres en cookiegegevens, voor zover deze worden verzameld.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Bijzondere persoonsgegevens, zoals informatie over lichamelijke of psychische gezondheid, worden uitsluitend verwerkt wanneer dit wettelijk is toegestaan. Hierop gaan wij nader in bij het onderdeel over bijzondere persoonsgegevens.

Artikel 3. Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

1. RA Coaching & Training gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met bijzondere persoonsgegevens, waaronder informatie over lichamelijke en psychische gezondheid, persoonlijke ervaringen en emotioneel welzijn.
2. Tijdens individuele coaching, intakegesprekken, workshops, trainingen of retraites kunnen deelnemers vrijwillig persoonlijke en gevoelige informatie delen. RA Coaching & Training houdt geen persoonlijke cliëntendossiers of sessieaantekeningen bij. Informatie die deelnemers zelf schriftelijk verstrekken, wordt uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan.
3. Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en een toepasselijke uitzondering op het verwerkingsverbod van de AVG bestaan, zoals uitdrukkelijke toestemming wanneer die rechtsgeldig kan worden gegeven.
4. De website en diensten van RA Coaching & Training zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een minderjarige vereist is, wordt waar wettelijk noodzakelijk toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger gevraagd.
5. Indien blijkt dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder de vereiste toestemming zijn verzameld, neemt RA Coaching & Training passende maatregelen, waaronder verwijdering wanneer dat wettelijk vereist is.
6. Voor vragen over de verwerking van bijzondere persoonsgegevens of gegevens van minderjarigen kan contact worden opgenomen via het contactformulier op de website of het zakelijke e-mailadres van RA Coaching & Training.

Artikel 4. Doeleinden en wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

RA Coaching & Training verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een geldige wettelijke grondslag, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van onze dienstverlening

Het organiseren, plannen en uitvoeren van individuele coachingsessies, coachingstrajecten, workshops, dagtrainingen, lezingen, online trainingen, retraites en andere programma’s.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst.

2. Communicatie en contact

Het beantwoorden van vragen, behandelen van aanvragen, bevestigen van afspraken en informeren over wijzigingen in onze dienstverlening.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie.

3. Betalingen en administratie

Het verwerken van betalingen, opstellen en versturen van facturen en bijhouden van de financiële administratie.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Nieuwsbrieven en informatie over ons aanbod

Het versturen van nieuwsbrieven, uitnodigingen en informatie over workshops, trainingen en andere activiteiten, wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat, zoals toestemming of een toepasselijke wettelijke uitzondering voor bestaande klanten.

Grondslag: toestemming.

5. Verbetering van onze website en dienstverlening

Het analyseren van het gebruik van onze website en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid, inhoud en dienstverlening.

Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de gebruikte technieken en cookies.

6. Wettelijke verplichtingen

Het bewaren en verstrekken van gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

Grondslag: wettelijke verplichting.

7. Zorgvuldige en veilige begeleiding

Het verwerken van relevante informatie die noodzakelijk is voor een verantwoorde begeleiding en de veiligheid van deelnemers, uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan. Voor gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens geldt daarnaast een afzonderlijke wettelijke uitzondering op het verwerkingsverbod.

Grondslag: een toepasselijke grondslag onder artikel 6 AVG en, indien nodig, een uitzondering onder artikel 9 AVG.

RA Coaching & Training gebruikt persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameling, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 5. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

1. RA Coaching & Training bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
2. Voor de verschillende categorieën persoonsgegevens hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
   • Facturen en financiële administratie: in beginsel 7 jaar, overeenkomstig de fiscale bewaarplicht.
   • Contactaanvragen en algemene correspondentie: zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van de aanvraag of het contact, en daarna niet langer dan noodzakelijk.
   • Gegevens van cliënten en deelnemers: gedurende de overeenkomst en daarna zolang dit noodzakelijk is voor de administratie, eventuele nazorg of het afhandelen van vragen en geschillen.
   • Persoonlijke aantekeningen en intakegegevens: uitsluitend zolang deze noodzakelijk zijn voor de begeleiding en met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
   • Nieuwsbriefgegevens: totdat je jezelf uitschrijft of je toestemming intrekt, tenzij een beperkte verdere bewaring noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
   • Website- en cookiegegevens: overeenkomstig de bewaartermijnen van de daadwerkelijk gebruikte cookies en analysetools.
3. Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting of andere geldige reden bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
4. RA Coaching & Training beoordeelt periodiek of de bewaarde persoonsgegevens nog noodzakelijk zijn en neemt passende maatregelen om onnodige opslag te voorkomen.

Artikel 6. Delen van persoonsgegevens met derden

1. RA Coaching & Training behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk en deelt deze uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, het nakomen van wettelijke verplichtingen of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
2. Voor de uitvoering van onze werkzaamheden kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder:
   • Administratie- en boekhoudsystemen.
   • Betaaldienstverleners voor het verwerken van online betalingen.
   • Websitehosting en technische ondersteuning.
   • E-maildiensten en systemen voor communicatie en nieuwsbrieven.
   • Andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de organisatie en uitvoering van onze diensten.
3. Wanneer externe partijen namens RA Coaching & Training persoonsgegevens verwerken, maken wij waar vereist passende afspraken over de bescherming, vertrouwelijkheid en beveiliging van deze gegevens, waaronder een verwerkersovereenkomst.
4. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
5. Persoonlijke informatie die tijdens individuele coaching, intakegesprekken of andere vormen van begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder geldige wettelijke grondslag aan derden verstrekt.
6. Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of doorgegeven, zorgt RA Coaching & Training ervoor dat dit uitsluitend gebeurt met inachtneming van de toepasselijke AVG-regels en passende waarborgen.
7. Wanneer RA Coaching & Training wettelijk verplicht is persoonsgegevens te verstrekken aan bevoegde instanties, worden uitsluitend de gegevens verstrekt die daarvoor noodzakelijk zijn.

Artikel 7. Cookies en vergelijkbare technieken

1. RA Coaching & Training maakt op haar website gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, voor zover deze noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en verbetering van de website.
2. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op je computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.
3. Afhankelijk van de inrichting van onze website kunnen wij de volgende soorten cookies gebruiken:
   • Functionele cookies: deze zorgen ervoor dat de website correct functioneert en onthouden bijvoorbeeld bepaalde voorkeuren.
   • Analytische cookies: deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij de inhoud en gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren.
   • Marketingcookies: indien van toepassing, kunnen deze worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten of relevante informatie en aanbiedingen te tonen.
4. Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.
5. Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je internetbrowser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website hierdoor mogelijk minder goed functioneren.
6. RA Coaching & Training verstrekt waar vereist nadere informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, de betrokken aanbieders, de doeleinden en de bewaartermijnen via de cookie-instellingen of een afzonderlijk cookieoverzicht op de website.
7. Wij beoordelen periodiek of ons cookiegebruik overeenkomt met de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 8. Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

1. Je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die RA Coaching & Training van jou verwerkt.
2. Je hebt, voor zover de toepasselijke wetgeving daarin voorziet, de volgende rechten:
   • Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
   • Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren of aanvullen.
   • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht of anderszins gerechtigd zijn deze te bewaren.
   • Recht op beperking: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.
   • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt, wanneer dit recht van toepassing is, verzoeken jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen.
   • Recht van bezwaar: je kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
   • Recht op intrekking van toestemming: wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
3. Je kunt een verzoek indienen via het zakelijke e-mailadres van RA Coaching & Training of via het contactformulier op onze website.
4. Om jouw privacy te beschermen, kunnen wij bij twijfel over jouw identiteit aanvullende informatie vragen om deze op een passende en veilige manier te verifiëren.
5. RA Coaching & Training reageert in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Indien het verzoek complex is of meerdere verzoeken betreft, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wij informeren je hierover tijdig.
6. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Artikel 9. Beveiliging van persoonsgegevens

1. RA Coaching & Training neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend toegankelijk gemaakt voor personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
3. RA Coaching & Training maakt waar mogelijk gebruik van beveiligde systemen, wachtwoordbeveiliging en andere passende beveiligingsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en integriteit van persoonsgegevens te waarborgen.
4. Bij het gebruik van externe dienstverleners, zoals administratie-, betaal-, e-mail- en websiteplatforms, wordt rekening gehouden met de beveiliging van persoonsgegevens en worden waar nodig passende afspraken gemaakt.
5. Persoonlijke informatie die tijdens coaching, intakegesprekken en andere vormen van begeleiding wordt gedeeld, wordt met bijzondere zorg en vertrouwelijkheid behandeld.
6. Indien zich een beveiligingsincident of datalek voordoet, neemt RA Coaching & Training passende maatregelen en wordt, wanneer dit wettelijk verplicht is, melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokken personen.
7. Wanneer je vermoedt dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, kun je contact opnemen met RA Coaching & Training via het zakelijke e-mailadres of het contactformulier op onze website.

Artikel 10. Wijzigingen in de privacyverklaring

1. RA Coaching & Training behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege veranderingen in onze dienstverlening, de werking van onze website, de verwerking van persoonsgegevens of toepasselijke wet- en regelgeving.
2. De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op de website van RA Coaching & Training.
3. Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de verwerking van persoonsgegevens, informeren wij betrokkenen op passende wijze, wanneer dit wettelijk vereist is.
4. Wijzigingen in deze privacyverklaring doen geen afbreuk aan de rechten die betrokkenen op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben.
5. Onderaan deze privacyverklaring wordt de datum van de laatste wijziging vermeld.

Artikel 11. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:

RA Coaching & Training
Jansbuitensingel 7, 6811 AA Arnhem, Nederland
KvK-nummer: 88427978
Btw-identificatienummer: NL004604263B09
E-mailadres: rosetta@rosetta-alessi.com
Website: www.rosetta-alessi.com

Je kunt ook contact opnemen via het contactformulier op onze website.

RA Coaching & Training behandelt vragen en verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk.

Laatste wijziging: 20 oktober 2026